Termíny

14. 10. 2025 8:30 - 15:30
Cena: 2 640 Kč
Místo: Diecézní charita Brno, třída Kpt. Jaroše 9, Brno
Přihláška
20. 3. 2026 8:30 - 15:30
Cena: 2 600 Kč
Místo: Diecézní charita Brno, třída Kpt. Jaroše 9, Brno
Přihláška

Základní informace

Chcete porozumět vzniku agrese v obtížných situacích a konfliktech? Seznamte se s pravidly jednání, díky nimž lze projevům agrese předcházet. Získejte návod, který vede ke snížení agrese při jednání s druhými. Naučte se rozlišit typy konfliktů, agresivitu, pasivitu a manipulaci. Přehodnoťte své strategie, jak je efektivně  zvládnout. Osvojte si praktické komunikační dovedností, kterými zvládnete agresivní chování. Získejte větší jistotu a připravenost při práci s náročnými klienty.

Lektor: Mgr. Martina Havlíková
Jak dlouhý je kurz: 8 hodin

Jednotlivá témata:

  • Vymezení agresivního chování, jak se může projevovat, a ujasnění si, proč se lidé chovají agresivně
  • Agresivita, pasivita a manipulace jako každodenní součást mezilidské komunikace – jak na ně reagovat a jak se jim vyhnout ve vlastním chování
  • Strategie tlumení konfliktu - účastníci se naučí akutní projevy agrese vyhodnocovat a vhodně na ně reagovat
  • Práce s emocionalitou v konfliktu
  • Ovládnutí vlastních emocí a posílení sebevědomí
  • Základní psychologické postupy krizové komunikace s rozčilenými a agresivními lidmi
  • Techniky a tipy, které pomáhají snížit agresi a zlost v konfliktu

Č. akreditace: A2024/0505-SP/PC/PP/VP

Kompletní název dle akreditace: Jak zvládnout projevy agrese při jednání s klientem (Jedená se o kurz, který dříve nesl název: Jak zvládnout obtížné jednání s agresivním klientem. Kurz byl v roce 2024 přejmenován z důvodů akreditace.)

Forma výuky: prezenční

Kurz doporučujeme: pracovníkům v sociálních službách, sociálním pracovníkům, vedoucím pracovníkům i všem ostatním zájemcům o problematiku

Účastníci řekli o kurzu:

"Oceňuji přístup lektorky. Každému jedinci byl ponechán prostor pro jeho myšlenky i sdílení zkušeností a kazuistik z různých oblastí práce s klientem."

"Líbila se mi velmi přednáška a styl komunikace paní přednášející. Vytvořilo to úžasnou atmosféru mezi námi, a díky tomu jsme raději sdíleli své zkušenosti."