Dostáváte se při práci občas do nepříjemných konfliktních situací? Chcete se naučit tyto situace profesionálně zvládnout? Na akreditovaném kurzu se dozvíte, jak jednat, když přijde slovní útok. Pochopíte, jaká je v útoku vaše role i odpovědnost. Zjistíte, jakým způsobem se vyjadřujete, jaká sdělení volíte nebo čemu se máte vyhnout. Všechny informace budou uvedeny na příkladech z praxe sociální služeb a sociální práce.

9. 9. 2026 KURZ PROBĚHNE ONLINE

Kurz je již obsazen. Naše dveře jsou však vždy otevřené! Registrujte se na další termín nebo nás kontaktujte na mailové adrese: vzdelavani@dchb.charita.cz. Těšíme se na vás!

Lektorka: Mgr. Helena Macková
Jak dlouhý je kurz: 8 vyučovacích hodin

Zajímá vás téma hranic při práci v pomáhajících profesích? Na kurzu pochopte, proč je dobré rozumět hranicím ve vztahu k sobě samému a ve vztazích k lidem okolo nás. Dozvíte se, proč jsou hranice při práci s lidmi důležité a jaké důsledky pro nás mohou mít nefunkčně nastavené hranice. Poznáte, jaké máte možnosti a nástroje nastavit si hranice nebo jak se můžeme bránit, když je někdo atakuje. Porozumíte, jak souvisí se schopností říci ne, osobní zodpovědností a syndromem vyhoření. Účastníci si osvojí základní relaxační techniky, které vedou ke snížení stresu.

Lektor: Mgr. Jan Kozák, DiS.
Jak dlouhý je kurz: 8 hodin

Dokážete sdělovat svoje autentické pocity v rozhovoru s druhými lidmi? Díky kurzu pochopíte, co se při interakci s druhými lidmi ve vás skutečně odehrává a jak o tom mluvit žádoucím způsobem. Budete pracovat pomocí aktivizačních modelových komunikačních cvičení, ve kterých si vyzkoušíte rozdílné pozice v dialogu, práci s gestem, tělovým tonusem, mimikou. Program kurzu je veden interaktivní formou, která je doplněna o teoretický souhrn, diskusi skupiny, práci s modelovými situacemi a cvičeními založenými na improvizačních technikách.

Lektor: Mgr. Jaromír Strahovský
Jak dlouhý je kurz: 8 hodin

Práce v sociálních službách je náročná – na pozornost, emoce i vnitřní zdroje. Tento kurz je pozvánkou zpomalit, být chvíli opečovaní a vrátit se k tomu, co je v pomáhání podstatné: k dobrému rozhovoru, lidskému kontaktu a respektu k jedinečnosti každého příběhu (včetně toho vašeho).Kurz je veden prakticky a prožitkově, v bezpečné a nehodnotící atmosféře. Nečeká vás výkon, tlak ani „správné odpovědi“. Místo toho prostor pro sdílení, zkoušení, zvědavost a klidné objevování. Teorie bude jen tolik, kolik je potřeba – jako opora, ne jako cíl

Kurz je vedený dvěma lektorkami.

Lektorky: Mgr. Hana Pivolusková a Mgr. Martina Neumannová

Jak dlouhý je kurz: 16 hodin

Máte tendenci vyhýbat se konfliktům a obtížným situacím při jednání s klienty, kolegy, šéfem? Stává se vám, že odsouhlasíte pro vás nevýhodné návrhy, jen abyste si někoho nerozhněvali, aby nebyla hádka a dusno? Potom je tento kurz ideální pro vás. Na kurzu se naučíte asertivní techniky a posílíte se v jejich použití v každodenní praxi. Naučíte se komunikovat rovnocenně, prosazovat své vlastní potřeby a lépe odolávat tlaku okolí. Posílíte si dovednost otevřené komunikace, v níž vyjadřujete své potřeby, uvědomujete si své vlastní zájmy a přestanete se bát konfliktů. 

Lektorka: Mgr. Martina Havlíková
Jak dlouhý je kurz: 8 hodin

Komunikujte s respektem a porozuměním. Přihlaste se na kurz a objevte principy Nenásilné komunikace (Nonviolent Communication). Tuto unikátní metodu můžete využít ve svém každodenním životě, ale i v konfliktních situacích při práci s klienty. Cílem kurzu je prohloubit vaše porozumění sobě i druhým a změnit způsob, jakým mluvíte a nasloucháte. Díky Nenásilné komunikaci dokážete proměnit slovní obviňování a soudy a místo totoho budete schopni jasně vyjádřit své potřeby a tím budovat důvěru ve vašich vztazích. 

Lektor: Mgr. Nela Mátlová
Jak dlouhý je kurz: 8 hodin

Chcete umět adekvátně reagovat na vztek a agresi u klientů? Seznamte se s příčinami, jednotlivými druhy agresivního chování i hlavními zásadami prevence agresivního chování. Poznejte, jaké jsou fáze agresivního chování a jaké situace ho mohou vyvolat. V navazující praktické části se účastníci naučí, jak dobře komunikovat s klientem, který se chová agresivně. Během celého kurzu bude i dostatečný prostor pro reflexi vlastního vzteku a agrese. 

Lektorka: Mgr. Nela Mátlová
Jak dlouhý je kurz: 8 hodin

Chcete zvládat manipulativní jednání ze strany klienta v nepříznivé životní situaci? Na kurzu se seznámíte s tématem manipulace a lži a dozvíte se, jak s ní pracovat. Pochopíte, proč lidé lžou, a budete umět rozpoznat manipulativní chování. Naučíte se chránit se před manipulací a lží a získáte zdravé reakce na manipulaci a lži ze strany klientů sociálních služeb. Díky modelovým situacím a cvičením si osvojíte, jak prakticky zacházet s lží a manipulací. 

24. 11. 2026 KURZ PROBĚHNE ONLINE

Lektor: Bc. Michal Šalplachta, DiS.
Kolik času strávím na kurzu: 8 hodin

 Zajímá vás, jak přijmout kritiku? Kurz vám přinese inspiraci a nové pohledy na to, jak zdravě a smysluplně kritiku přijímat a zpracovávat. Naučíte se, s jakými pocity se můžete setkat a jak si s nimi poradit. Dozvíte se, jak může kritika souviset s naším sebevědomím nebo zda můžeme svoje reakce na kritiku změnit. 

Lektorka: Mgr. Nela Mátlová
Jak dlouhý je kurz:  8 hodin

Kurz je zaměřen na posílení odborných kompetencí sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách při zvládání změn, se kterými se setkávají ve své profesní praxi i při práci s klienty. Kurz se věnuje osobním i profesním změnám pracovníků a zároveň změnám v životních situacích klientů, jako je vstup do služby, změna bydlení, zdravotního stavu nebo ztráta blízké osoby. Účastníci získají základní orientaci v psychologických procesech změny a typických reakcích, které změny provázejí. Důraz je kladen na osobní stabilitu pracovníka, zvládání stresu a rozvoj odolnosti v pomáhajících profesích. Kurz propojuje teorii s praktickými cvičeními, sebereflexí a nácvikem komunikace s klienty i v týmu. Absolventi budou lépe připraveni citlivě a odborně doprovázet klienty obdobím změny a zároveň pečovat o vlastní psychickou pohodu.

Lektorka: Mgr. Helena Macková
Jak dlouhý je kurz: 8 hodin